利辛县孙庙乡：“互联网+”让群众办事不出村

“现在办事效率也太高了，先从‘皖事通’上看看办残疾证需要啥，带上证件找到村里的代办员，在家门口就把事情解决了，太感谢了……”日前，利辛县孙庙乡孙庙社区居民罗丽向代办员邵笑表示感谢。

“都是父老乡亲，设了这个岗位，不就是为人民群众服务的吗……”邵笑热情地说。在日常承接、办理群众诉求的同时，邵笑常常主动入户走访群众，与老、弱、病、残及家庭困难的群众结对联系，每周至少上门走访1次，询问有无需要代办的事项，手把手教群众通过“皖事通”App线上申请办理各类证件、办理新型城乡居民医疗保险缴费、养老保险缴费等，及时帮助辖区群众解决困难，便利了群众的日常生活。

目前，孙庙乡已设立面积约140平方米的乡级为民服务大厅，办事制度、服务指南等全面上墙，财政、人社、民政等部门全部入驻，实现集中办公。同时，结合村级党群服务中心建设，该乡12个村（社区）均配套了40平方米以上的村级便民服务中心，工作人员及时到岗到位，确保群众办事不受延误、不用等待，为群众咨询业务、办理事情提供便利，尽可能让群众少跑路、办成事。

此外，孙庙乡还制作了“皖事通”App易拉宝和宣传海报30余幅，在乡级服务大厅、村级服务中心以及人口密集处进行张贴，安排专人开展讲解、鼓励群众下载，乡村两级干部结合各类入户走访，积极开展为民服务事项代办和“皖事通”App下载使用工作，让群众办事不再走“回头路”“冤枉路”。

下一步，孙庙乡将持续把群众的满意度作为衡量工作成效的标准，让群众感受到服务型政府带来的便利和实惠，促使干群关系进一步拉近、服务效果进一步提升。（记者 李锦文 通讯员 刘雪妹）