提升政务服务新水平 打造营商环境新高地

2022年，市数据资源管理局认真贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境的工作部署，聚焦企业群众急难愁盼问题，不断推动政务服务改革创新，扎实推动群众办事更加便利、部门审批更加高效、服务质量更加优化，助力打造最优营商环境。2022年，我市营商环境考核政务服务指标第二、三、四季度连续3季度全省第一，扭转了第一季度落后的不利局面。

狠抓创新激活力。聚焦企业群众急难愁盼问题，不断深化政务服务改革，创新探索线上办事新模式。完善惠企政策“免申即享”平台，累计上线市县两级“免申即享”政策1194项，为9568家企业发放奖补资金3.63亿元；创新开展“一键申报”，推进政务服务事项申请材料“大瘦身”，实现市县两级2572项政务服务事项“材料零提交”；完善企业联办服务平台，实现企业开办6项基本要素事项1个工作日办结，累计开办市场主体13.07万户，节约企业成本约8552.89万元。自2019年以来，我市“互联网+政务服务”考核连续4年位居全省第一名。

狠抓数据强应用。组织市级和蒙城县成功申报全国数据直达基层试点，确定市公安局、市民政局、市自然资源和规划局等12个部门为首席数据官，建设数据交换、目录管理、资产管理等十大平台，着力推动数据资源整合共享，助力全市一体化大数据中心协同创新体系建设。截至目前，已汇集81家单位4152类数据，建成5大基础数据库和10个专题数据库，为230家部门提供1551个数据接口，数据调用次数超60.03亿次，积极探索了智慧招生、智慧资助、“亳易聘”、智慧安居创业等十大数据应用。

狠抓管理优服务。建立周末轮岗制、电话预约制等工作制度，市、县两级共设置周末轮岗窗口35个，对外提供线下高频政务服务事项228个，办理群众申请8074件。升级改造“好差评”系统，实现“一事多评”“智能邀评”，群众评价564.96万次，核实处理差评93条，按期整改率100%。建立政务服务事项回访制度，回访企业办件12983件，企业满意率100%。开展满意度调查，积极引导企业群众填写《市政务服务中心满意度调查问卷》，收集群众意见13条，全部采纳整改。

狠抓作风提效能。开展政务服务领域作风建设专项整治行动，聚焦思想解放不够、宗旨意识不牢、“庸懒散拖”、工作大而化之、不严不实、纪律规矩意识不强六大方面，全方位查摆政务服务领域存在的突出问题，确保作风整治用真招、见实效。行动开展以来，共印发3期政务服务领域作风建设专项整治问题清单，通报问题19个，整改完成19个。

狠抓党建促发展。一是抓学习、提能力。通过党组理论学习中心组集体学习、业务技术培训会等方式，加强业务人员学习培训，全面提高党员干部业务能力和水平。2022年，组织开展集中学习44次，学习研讨12次。二是树典型、强示范。根据市政务服务中心工作人员日常考勤、窗口巡查等情况，每季度评选出优秀服务窗口人员（党员先锋岗），不断激励大厅人员爱岗敬业，提升为民服务水平。

狠抓沟通强协调。主动与省数据资源局、第三方评价机构沟通对接，积极汇报工作开展情况，咨询工作推进难题，为明确工作方向和重点提供指导。2022年，市政府分管负责人多次带队前往省数据资源局协调沟通，市数据资源局主要负责人每季度前往省局沟通汇报1次；与第三方评价机构沟通对接8次。