利辛县：擦亮窗口，为返乡群众提供高效便捷的政务服务

元旦春节期间，正值大批群众回家乡过年之际，利辛县政务服务中心迎来群众办事小高潮。自2023年1月1日以来，安徽政务服务网利辛分厅累计受理群众申请10.3万件。县政务服务中心践行为民服务宗旨，做好行政许可和行政审批，努力为群众提供高效便捷的政务服务。一是优化窗口服务，增派业务骨干和窗口工作人员，提高办事效率，同时增设咨询员，为群众提供咨询指导。二是发挥“值班长”作用，维护大厅秩序，受理群众投诉，督促窗口人员加强工作纪律、文明规范服务，协调处理问题和矛盾。三是聚焦为民办实事，推行春节不打烊便民服务。针对春节广大群众对办理不动产业务的强烈需求，协调不动产中心、税务局、住房发展中心等部门，春节假期在政务服务中心开放不动产业务窗口，正常办理不动产业务，用心用情服务群众，全力营造舒心舒适的办事环境。