市交通运输局喜获2022年度全市信访工作先进单位称号

1月29日，365bet开户官网_365bet体育网站_Bet—288365信访工作联席会议通报了2022年度全市信访工作先进单位，市交通运输局名列其中，喜获2022年度全市信访工作先进单位称号。2022年，市交通运输局牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，认真做好信访及群众来信来电工作，办理省信访平台转来信61件，市领导接听群众来电交办108件，群众来访8件，办结率100%。

坚持高位推进。为切实做好送上门的群众工作，确保接访不走过场、写信真管用，市交通运输局成立了以主要负责人为组长，各党组成员、副局长为副组长，局属各单位、局机关各科室为成员的信访工作领导小组。局主要负责人每月听取案件办理情况汇报，要求各单位想方设法解决沟通，确保案结事了。

健全规章制度。为全面贯彻新修订的《信访工作条例》，进一步压实各方责任，我局结合实际印发了《365bet开户官网_365bet体育网站_Bet—288365交通运输局信访工作办理流程》《市交通运输局信访工作“三位一体”包案责任制度（试行）》等有关制度，通过建章立制，进一步明确了具体办理流程，夯实了工作责任。

加强督查督办。对承担的重点信访任务落实三级调度制度，由具体承办单位和科室每天进行调度，分管领导一周一调度，局主要领导两周一调度，调度会参会范围根据信访内容进行确定，必要时开至县区交通运输部门，及时解决信访工作中的各类问题。同时，还加强现场调度，采取“四不两直”方式直接到信访人家中或信访人反映问题的现场进行调度，确保工作取得实效。

加大宣传培训。面对交通运输系统当前的新群体、新情况、新问题，市交通运输局坚持进行学习培训，组织相关单位、人员认真学习《信访工作条例》《国家信访局接待群众来访工作规则》《信访事项网上办理工作规程》等文件，不断增强业务水平和业务能力。同时，还通过张贴公告、电子屏幕、宣传展板等方式宣传《信访工作条例》《365bet开户官网_365bet体育网站_Bet—288365关于依法处置违法信访行为的通告》等，引导群众依法依规反映其合理诉求。

下一步，市交通运输局将深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化系统思维，做到以一个问题解决带动一批问题解决，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，确保把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地，让党群干群关系更加密切，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。